Article 01

Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles BeautyStore (beauty.mcom.tn) propose à la vente en ligne des produits cosmétiques et de beauté, ainsi que les droits et obligations respectifs du site et de sa clientèle dans ce cadre.

Article 02

Acceptation des conditions

La navigation sur le site et le passage d'une commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Il appartient à chaque visiteur d'en prendre connaissance avant toute commande, ces conditions pouvant être modifiées à tout moment.

Article 03

Compte client

La création d'un compte peut être nécessaire pour passer commande. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants. BeautyStore ne saurait être tenu responsable de l'usage fait du compte par un tiers en cas de négligence du client.

Article 04

Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies et visuels sont non contractuels et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment de teinte ou d'emballage. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

• Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche.
• En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé le cas échéant.

Article 05

Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles d'évoluer, mais le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont précisés avant la confirmation finale de la commande.

Article 06

Commande

Toute commande suppose la sélection des produits, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison puis la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. BeautyStore se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 07

Paiement

Le règlement s'effectue selon les moyens de paiement proposés sur le site (paiement en ligne par carte, paiement à la livraison, ou tout autre moyen indiqué au moment de la commande). Les transactions en ligne sont sécurisées ; les données bancaires ne sont ni stockées ni consultées par BeautyStore.

Article 08

Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande, dans les délais annoncés sur le site. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation et la disponibilité des produits. Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception.

Article 09

Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai pour signaler toute non-conformité ou demander un retour, dans les conditions précisées sur le site au moment de l'achat. Pour des raisons d'hygiène, certains produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

Article 10

Garanties et réclamations

BeautyStore s'engage à livrer des produits conformes à leur description. En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, le client peut adresser une réclamation au service client, qui procédera à un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.

Article 11

Responsabilité

BeautyStore ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d'usage indiquées par le fabricant, ou d'événements échappant à son contrôle raisonnable (indisponibilité du site, retard de transporteur, cas de force majeure).

Article 12

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logo, charte graphique, arborescence) est protégé au titre de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de BeautyStore / MCOM. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 13

Données personnelles

Les informations collectées lors de la création d'un compte ou du passage d'une commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la relation client et, avec le consentement du client, à des fins de communication commerciale. Conformément à la réglementation applicable, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 14

Cookies

Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser le contenu du panier et d'améliorer l'expérience de navigation. Le client peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Article 15

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par le service client avant tout recours aux juridictions compétentes.

Article 16

Modification des conditions

BeautyStore se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.

Article 17

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à une commande ou à vos données personnelles, le service client BeautyStore reste à votre disposition par e-mail ou via les coordonnées publiées sur le site beauty.mcom.tn.